首创东风（十堰）水务有限公司“10000”用水报装

首创东风（十堰）水务有限公司

“10000”用水报装服务指南

一、受理范围

十堰市城区首创东风（十堰）水务有限公司供水覆盖范围内的工商企业用户，不包括十堰市水务有限公司和白浪开发区水务公司供水覆盖范围内的工商企业用户。

二、政策依据

（一）《城市供水条例》（1994年国务院令第158号）

（二）《湖北省城镇供水条例》（2015年5月28日，湖北省第十二届人民代表大会常委委员会第十五次会议通过，2015年8月1日起施行。）

（三）【中华人民共和国城镇建设行业标准-城镇供水服务 CJ/T316-2009】（2010年6月1日实施）

（四）【湖北省委、省政府关于更大力度优化营商环境激发市场活力的若干措施】鄂发【2020】6号文

（五）【关于推进城镇供水供电供气行业改革促进行业高质量发展的实施意见】十政办函【2021】47号文

三、办理单位

首创东风（十堰）水务有限公司客服营销部

四、报装环节

1环节：申请用水（线上和线下两种受理方式）

通过加强前置服务,全面推广免申即享服务。

五、报装收费

用水报装环节没有收费项目。

六、申请材料

1.用户通过工改系统报装信息共享0材料。

2.用户诚信报装推行“容缺受理”。

七、延伸服务

为诚信用户提供 “0跑腿”和“0审批”服务及个性化延伸服务：①小微工程一站式代建服务；②红线内自建模式办理服务。

八、办理方式

电话预约或线上、线下窗口办理。

九、办理地址：

1.线下窗口

窗口地址

① 中心客户服务大厅 地址：车城西路277号 电话：0719-8207241

② 张湾客户服务大厅 地址：公园路108号东风工人俱乐部旁边  电话：0719-8220377

2.线上

湖北政务网（鄂汇办）、i武当、首创东风·十堰水务有限公司门户网站、微信公众号、支付宝小程序、十堰工程建设项目审批平台

十、咨询、投诉

（一） 咨询

1.窗口咨询：首创东风（十堰）水务有限公司各客户服务大厅

2.电话咨询：

中心客户服务大厅      电话：0719-8207241

  张湾客户服务大厅      电话：0719-8220377

（二） 进度与结果查询

首创东风（十堰）水务有限公司门户网站及微信公众号可直接查询

电话查询：0719-8238019

（三） 监督投诉

窗口监督投诉

地址：首创东风（十堰）水务有限公司101室

电话监督投诉

电话号码：0719-8238331

信函监督投诉

投诉受理部门名称：首创东风（十堰）水务有限公司党群纪检部