赠送锦旗表真意 客服工作暖人心——首创东风·十堰水务客户服务中心收到用户感谢锦旗

发布时间：2023-08-24 编辑人员： 党群纪检部 图片来源： 张都供图

赠送锦旗表真意 客服工作暖人心

——首创东风·十堰水务客户服务中心收到用户感谢锦旗

8月24日上午，红卫街办东汽21厂牛场村用户朱先生将一面写着“饮水思源真情永记心头，为民排忧解难不辞辛苦”的锦旗送到首创东风·十堰水务公司客户服务中心，感谢二供客服人员在为用户服务过程中的及时回应、高效行动表示肯定和感谢。

据悉，由于该用户所在的房屋为自建房，在三供一业水改工作中原先水表是装在邻居家门前的院墙上，由于邻里间存在矛盾关系，导致该用户家的水表经常被邻居强行关停，给日常的用水带来极大的不便，老两口只能盼望水务公司进行解决。

民有所呼，我有所应，客户服务中心在接到该用户的诉求后，立即安排二供客服人员上门查看、处理问题。工作人员在现场服务过程中，确认实际情况与朱光国用户反映的问题一致，考虑到当前恰逢高温酷暑天气，朱光国老两口子女长期在外，家中吃水诸多不易，第一时间落实用户水表迁改工作的施工方案和施工准备，安排工作人员加班加点的完成了用户水表迁改工作，解决用户“吃水难”的问题。

“民生无小事、枝叶总关情”，本次服务充分体现了客户服务中心服务的力度与高效，面对这份来自用户的肯定既是鼓励又是鞭策。今后，客户服务中心将以更加饱满的热情，更加扎实的工作，一如既往地做好各项供水保障和服务工作。（张都）