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  • 首创东风拜访服务“12345”市长热线平台

    发布时间:2024-03-14 编辑人员: 党群纪检部 图片来源: 客户服务中心供图

    首创东风拜访服务“12345”市长热线平台

    近日,首创东风(十堰)水务有限公司总经理助理付兴策,客户服务中心经理王威一行人到十堰市“12345”市民热线受理中心,市长热线公开电话办李伟主任及相关部门负责人进行座谈,就积极推动供水服务客服工作的深入发展进行交流。12345“市长热线是十堰市市民表达意见建议、民意统一受理综合渠道,为十堰民生问题献言献策发挥着积极作用。

    在服务座谈现场,李伟首先对首创东风(十堰)水务有限公司去年的客服工作予以肯定和赞许,感谢水务公司全员上下对12345“市长热线工作的支持和理解,双方延续多年合作的良好氛围,同时也就热线收集到的涉及在供水方面热点、难点问题逐一通报,希望水务公司就当前市政府及市民比较关注的城区居民生活供水保障问题谈谈原因及应急对策、以及后续供水服务保障的建议意见

    针对李伟及参会相关部门负责人提出的问题和建议,王威介绍了水务公司的供水现状,以及在过去的一年中所遇到的困难和难点,并对在客户服务工作上的应急对策、措施进行汇报。

    付兴策表示,请市政府及广大市民放心,水务公司始终牢记责任担当,积极履行社会责任,把用户服务保障工作做实、做细,确保十堰城区供水工作有序进行。也将从服务民生,保障供水的整体大局出发,做优服务,特别是在对接“12345“市长热线方面,秉承民有所需,我有所应的理念,高效便捷开展客户服务工作,让用户感受到服务的温度和力度,不断提高居民的用水幸福指数。(张都)